Domande frequenti

Stampe artistiche Bonsai

Chi realizza le immagini artistiche?

Tutte le immagini artistiche sono protette e realizzate da Diandra e Simone, due artisti italiani che hanno creato e fondato Yamato e Bonsai Art Collection.

Come sono realizzate le stampe?

Le nostre opere sono stampate su carta opaca di qualità. Ha una grammatura di 200 g/m² rendendola resistente e di lunga durata, certificata FSC perchè abbiamo a cuore il nostro pianeta e vogliamo realizzare opere sostenibili.

Come mantenere inalterata la qualità della stampa?

Le stampe vengono create con prodotti di qualità. Per durare nel tempo utilizziamo inchiostro di eccezionale durata e resistenza allo sbiadimento. Inoltre, nei poster già incorniciati, utilizziamo plexiglass trasparente infrangibile che blocca i raggi UV ed è ideale per proteggerlo da eventuali danni.

Come posso appendere l'opera?

Ogni poster con cornice e tele include il kit apposito per appendere subito l'opera ovunque vuoi tu.

Metodi di pagamento

Posso pagare con Paypal?

Abbiamo scelto come principale metodo di pagamento Paypal. Questo perchè vogliamo tutelare al 100% il nostro cliente anche in fase di acquisto.

Posso pagare con carte?

Oltre a Paypal, offriamo altri metodi di pagamento su circuiti sicuri come Visa, Mastercard, Maestro, American Express e molti altri.

Spedizioni

In quanto tempo arriva il mio ordine?

Il tuo ordine arriva entro 24/48 ore dalla data di acquisto. Ogni stampa viene realizzata appositamente per l'ordine in corso. Questo ci aiuta a mantenere alti standard lavorativi di qualità.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione costa 4.99, per ordini superiori a 30 euro è gratuita.

Come faccio a monitorare l'ordine?

Visita la pagina "traccia il tuo ordine" sul nostro sito oppure contattaci alla mail bonsaiartcollection@gmail.com.

L'opera è arrivata danneggiata, cosa posso fare?

Se al ricevimento del pacco noti la scatola rotta o schiacciata comunica al corriere accetti il pacco con riserva.

Una volta aperto il pacco ed effettivamente è danneggiato contattaci il prima possibile con numero dell'ordine, destinatario con luogo di destinazione e foto dettagliate del pacco e dell'opera. Contattaci alla mail bonsaiartcollection@gmail.com oppure direttamente nella nostra pagina contatti che trovi sul sito. Appena inviate tutte le descrizioni e foto, gestiremo la tua richiesta e ti faremo sapere il prima possibile.

Resi e cancellazioni

Posso annullare o modificare l'ordine?

Se cambi idea puoi annullare l'ordine entro 24 ore; dopo questa tempistica entrerà immediatamente in stampa. Non possedendo uno stock di stampe realizziamo singolarmente le opere e quindi non potremo più apportare modifiche al prodotto.

Come funzionano i resi?

Desideriamo tutelare il nostro cliente creando un servizio a 360 gradi. Non disponendo uno stock di prodotti perchè creati appositamente su commessa, accettiamo annullamenti entro 24 ore. Sostituiremo l'ordine soltanto in caso di danneggiamento dovuti al trasporto con visione delle foto inviateci via mail; in questa casistica produrremo e sostituiremo l'opera gratuitamente.